Анализ со стороны руководства - это регулярный и систематический мониторинг жизнедеятельности системы менеджмента (СМ), осуществляющийся руководством организации, с целью проверки эффективности и результативности СМ за определённый период времени. По результатам анализа со стороны руководства принимаются стратегические решения на следующий период.
Анализ со стороны руководства включает в себя анализ таких показателей как:
- изменения во внешних и внутренних факторах организации, касающихся СМ;
- политики в области качества и степень достижения целей в области качества;
- сильные и слабые стороны компании;
- результаты внутренних аудитов;
- реализация корректирующих действий (коррекций) и результаты управления несоответствиями;
- результаты мониторинга показателей процессов и достижения целей системы менеджмента;
- результативность бизнес-процессов;
- удовлетворенность потребителей и заинтересованных сторон;
- результативность действий, предпринятых в отношении рисков и возможностей;
- рекомендации по улучшению системы менеджмента качества;
- результативность упраления рисками.
КИСМ Нормдокс позволяет учитывать все перечисленные выше показатели. Более того с учетом потребностей организации список показателей может быть существенно увеличен в пределах системы менеджмента конкретной организации.
КИСМ Нормдокс предоставляет инструменты для формирования аналитических данных в виде отчетов и графиков с возможностью сравнения текущих показателей со значениями предыдущих периодов.