Что такое метод 8D

8D, обозначающий восемь дисциплин, является хорошо известным и часто используемым подходом к решению проблем. Он в основном используется инженерами по качеству и/или другими профессионалами, чтобы добраться до основной причины повторяющейся проблемы, устранить ряд проблем и, надеюсь, решить их раз и навсегда.

В двух словах, 8D или восемь дисциплин — это эффективный метод предотвращения повторения сложных, повторяющихся вопросов без известной первопричины. В этом посте мы углубимся в концепцию восьми дисциплин, чтобы у вас было лучшее представление о ней.

Что может метод 8D

Метод 8D или восьми дисциплин используется для:

• Выявление основных причин повторяющейся проблемы в проекте;
• Разработать корректирующие действия по устранению проблемы;
• Обзор реализации корректирующих действий;
• Не позволяйте команде делать поспешные выводы;
• Предотвратите повторение подобных проблем.

Метод 8D особенно важен, когда:

• Проблема настолько сложна, что для ее решения требуется более одного эксперта;
• Для решения проблемы требуются ресурсы с нескольких уровней в компании.

Чего не может метод 8D

Эффективный и научный метод 8D, он не совсем помогает:

• Коренные причины проблемы уже известны;
• Это не повторяющаяся проблема;
• Проблема может быть решена одним человеком в одиночку;
• Очевидно, что у проблемы есть ответы и решения;
• Вы выбираете между различными решениями, и метод 8D является одним из них.

Это потому, что:

• После применения 8D-подхода на решение проблемы может уйти несколько недель или даже месяцев;
• Требуется не менее 4 человек из 4 отделов, чтобы начать процесс решения проблем 8D;
• Это требует более высокого уровня распределения ресурсов от высшего руководства.

В конце концов, вам нужно убедиться, что вы используете подход 8D для решения проблемы, а не добавляете его в свою команду и организацию. Используйте его с умом и только в случае крайней необходимости, и вы увидите его прелесть.

Распределение по 8 дисциплинам

Если у вас еще нет отчета о подходе 8D, вы можете загрузить его по ссылке: Бесплатный отчет 8D/Загрузка шаблона отчета о решении проблем восьми дисциплин.

Теперь давайте разберем для вас 8 дисциплин, чтобы вы знали, как использовать их для решения критической повторяющейся проблемы в вашем проекте.

D0: справочная информация о проекте

В этой части вам нужно указать, в чьей проблеме поможет подход 8D, поставщика или вас, клиента. Затем запишите информацию о стартере подхода 8D и двигайтесь дальше.

D1: Определите членов команды, роли и обязанности

Сформируйте целеустремленную, преданную команду с навыками и опытом в области продукта или процесса и, желательно, разбирайтесь в методе 8D.

Назначьте им соответствующие командные роли и обязанности, и если вам не хватает помощи, попробуйте посмотреть за пределами своей команды и обратиться за помощью к внешним ресурсам. Просто держите в уме идею решения проблем, и вы найдете свой путь.

D2: Определите проблему

Задайте следующие вопросы:

• Когда возникла проблема? В какое время это случилось снова?
• Где была обнаружена проблема?
• Какие стандарты вы используете для проверки отказов?
• Какова серьезность статуса отказа? Критический? Главный? Или несовершеннолетний?
• Кого затрагивает проблема?
• Сколько стоит проблема в деньгах, времени и людях?
• Как часто возникает проблема?

Эти вопросы еще не являются анализом, но они являются отличным началом для вас.

D3: Внедрить и проверить план/действия по сдерживанию

Чтобы добраться до первопричины проблемы, может потребоваться довольно много времени, прежде чем вы дойдете до этой точки, вам нужно предоставить «пластырь» для решения проблемы, или она может уйти так быстро, что это может стоить вам гораздо больше, чем вы ожидал.

Временный план сдерживания - это такой пластырь.

Но вы должны хорошо понимать, что план сдерживания — это не корректирующие действия и не решения. Он просто предоставляет вам окно, чтобы вы могли найти фактическое решение, чтобы решить проблему проекта раз и навсегда.

D4: Определите и проверьте основные причины

Это, безусловно, самая важная и самая сложная часть 8D-подхода. Потому что нужно докопаться до сути проблемы и на самом деле выяснить первопричину.

Вам нужно отделить симптомы от первопричины, и вам и вашему времени может потребоваться некоторое время, прежде чем вы начнете копать глубже, чтобы получить то, что вы хотите.

Убедитесь, что вы не даете описание симптомов. Поскольку это не то, как вы справляетесь с проблемами, требующими подхода 8D.

На пути к первопричинам исследуйте каждый из своих выводов, задавая вопрос: «Объясняет ли это все, что известно о проблеме, и то, что известно о том, чем проблема не является?» Симптомы или причины, которые не отвечают «да» на оба вопроса, определенно не являются частью первопричины.

Не торопитесь с проверкой первопричины, поскольку в дальнейшем может потребоваться ряд процессов подтверждения.

D5: План корректирующих действий – постоянный(е) план(ы) действий

Когда коренные причины проблемы становятся ясными, то же самое происходит и с постоянными действиями. Однако в некоторых случаях для поиска постоянных корректирующих действий требуется систематический анализ.

Но критерии выбора плана действий те же: осуществимость, осуществимость, экономическая эффективность и надежность . Просто назвать несколько.

Также важно, чтобы вы проверили постоянное действие на небольших лотах, прежде чем применять его в полном объеме. При необходимости включите проверочное испытание конструкции (DVT) и/или демонстрационное испытание надежности (RDT).

D6: Проверка эффективности действий

Когда постоянный план действий утвержден, пришло время его реализовать.

План действий определяет, что необходимо сделать, кто несет ответственность за работу и когда она должна быть завершена.

D7: План превентивных действий

Одна из целей 8D-подхода — предотвратить повторение подобных проблем. Поэтому не менее важно, чтобы вы и ваша команда разработали план превентивных действий.

Результаты постоянного плана действий могут быть хорошим индикатором. Убедитесь, что решения обеспечивают удовлетворительные результаты, и убедитесь, что результаты действительно решают проблему.

D8: Сообщите о результатах и ​​признайте команду

Когда план действий действительно решает проблему и, вероятно, будет решать аналогичные проблемы в будущем, ваша команда заслуживает признания.

Когда проект по решению проблем будет фактически завершен, ваша команда должна опубликовать окончательный отчет об извлеченных уроках.

Мы понимаем, насколько устрашающим и трудным является подход 8D, но поверьте нам, как только вы освоите его, проблемы, для решения которых требуется метод 8D, больше не будут вызывать у вас головную боль.

Прежде чем мы завершим это, если у вас есть какие-либо вопросы по поводу реализации подхода 8D или чего-то еще, не стесняйтесь, дайте нам знать. Мы будем более чем рады помочь вам.